相信大家都看过《大国工匠》这部纪录片，里面讲述各行各业的劳动者，他们用灵巧的双手，精湛的技术，匠心筑梦的故事。在我们京珠公司，也有这样一位38年的坚守奉献，日复一日辛勤付出的工匠。他用勤劳的双手，专业的知识，精湛的技术，严谨苛求的工匠精神，为每一架钢琴的生产、质量严格把关。他就是京珠钢琴技术质量总监傅锦泉先生。今天我们准备了一些问题，通过这些问题带领我们走近傅总这些年来的工作历程。

1.您从事钢琴制造，质量检验这个行业到今年已经38年了，我们比较好奇，入行之前，您对钢琴行业有了解吗？当年您是出于什么原因或想法选择了钢琴制造这个行业的呢？
傅总：在进入这行之前，我对这个行业并没有太多了解。之前我的父亲在钢琴厂工作，在生活中也耳濡目染的了解了一些关于钢琴制造，原理等相关知识，并对此产生了兴趣。后来随着父亲年龄大退休了，我就接过了父亲的班，进入珠江钢琴厂成为了一名员工。这么多年就一直走过来了。

2.在您多年的工作经历中，肯定带出过不少优秀的学员，徒弟。那么回忆30多年前，您刚开始到公司时学徒的经历，有哪些令您比较难忘的记忆呢？
傅总：关于学徒时的经历，那时候当然也和很多学员一样，每天一上班都是对着那些零件，感觉工作很枯燥。珠江钢琴公司有着完备的培训体系，也有着老一代师傅的细心指导教学，这使我对工作一直保持着很高的兴趣和学习的决心。要说那会儿印象最深的就是经过系统的学习，当自己亲手独立完成第一台钢琴装配的时候，那种成功的感觉令我非常兴奋。以至于在以后的工作中每当遇到困难的时候，我都会回忆起学徒时的那些经历，通过努力，问题都可以一一解决。

工作中的傅总

3.我们知道，钢琴的制造是比较枯燥的过程，一年一年周而复始，是什么信念能够让您持之以恒，用心坚持，一步步走过来的呢？
傅总：我之所以能在这个行业坚持将近40年，一方面是因为我确实自己喜欢这个行业，喜欢钢琴这种乐器。另一方面也是跟我的工种有关，我负责质量管理30多年，几乎每天都要面对一台台的成品琴，渐渐的我就感觉它们就像是我的“学生”一样，质检工作就像是对它们的“考试”，哪个老师不希望自己的学生出去以后各方面都是优秀的呢？所以通过质量管理工作，我要带领我的团队不断去发现问题，及时改掉它们的毛病，让它们走出工厂后个个都是优秀的。同时通过质检工作，也是一个对自己专业技能的巩固和再学习过程，同样使自己不断提升，这样就不会感觉枯燥乏味了，不知不觉就走过了这么多年。

4.您能回忆一下在多年的工作经历中，您遇到过的，给您印象最深的困难有哪些？最终又是怎么克服的呢？
傅总：的确，在平时工作中我也会遇到很多困难，毕竟众所周知，钢琴是一台由8000多个零件组成的精密乐器，结构复杂，容易出问题的地方也就相对多一点。一般来讲，一些机械性杂音问题比较常见，也还算比较容易处理。但一些共鸣杂音问题的处理就感觉比较困难，这时往往就需要专业知识、经验，用耳朵仔细听，用内心去感觉，用耐心反复去测试，一点一点的找出问题并运用多种方法来解决。

傅总在进行拆箱检验，检查着钢琴的每个细节

5.我们了解到，您是2012年来到京珠公司的，在这里也奉献了超过五个年头，能谈谈您这五年对京珠公司的感觉和对未来的畅想吗？
傅总：是的，我来到京珠公司到今年也有五年多了，回想一下当初从南方来到这里，整洁的厂区，优美的环境，让我感到了像家一样的舒适。工作中，我和同事们相处的很融洽，特别是每个人身上那种认真严谨，勤奋好学，勇于创新的精神，让我很享受跟大家在一起工作的时光。说到对未来的畅想，当然是希望通过大家一起努力，让我们的产品质量过硬，让更多消费者信赖京珠品牌。也希望京珠公司继续稳步的成长，迈向更辉煌的明天。

6.在您看来，做一个合格的钢琴生产、质量管理人员，除了专业知识，需要具备哪些素质？
傅总：我觉得，做一名合格的钢琴生产、质量管理人员，除了专业知识是必备的，还必须有踏实的性格和不断自我学习、自我提高的态度，与时俱进，不断丰富自己。另外还有一点比较重要，那就是时刻都要站在顾客的角度来看待质量问题。举个例子吧，比如一架成品钢琴，在弹奏的时候发现按键弹不起来，这在我们生产环节是个很简单的问题，很轻松就可以解决，但是如果到了顾客家里出现了这样的情况，那就是很大的问题了，顾客很有可能因此就丧失掉对产品和品牌的信任。所以这就是我说的我们不要自己把问题都想的很简单，要多换位思考。毕竟钢琴是商品，只有让消费者满意，才能树立良好的品牌形象。

7.从事钢琴制造，质量管理这个行业多年，对您自身的改变有哪些？
傅总：我常说的一句话就是：简单的事，用心去做就不简单了。要说质量管理这个工作给我带来的改变，那就是改变了我之前比较容易急躁的性格吧。质量检验工作需要的就是耐心和细心，长期的工作也影响到了我的生活，对周围的人和事都要有耐心。

给员工指点质量检验时需要注意的问题

8.对于想要进入，或者刚刚进入钢琴制造行业的职场新人来说，您有什么期望或者建议吗？
傅总：对于进入这个行业的新人，说实话我很羡慕他们充沛的精力，接受新鲜事物很快。要说建议和期望，只是希望他们热爱本职工作，能够主动去学习，脚踏实地，保持恒心，相信他们一定没问题的。另外也希望他们在业余时间可以多了解一些钢琴的历史知识和弹奏技巧，这些对他们的工作都是有很大帮助的。
1.您从事钢琴制造，质量检验这个行业到今年已经38年了，我们比较好奇，入行之前，您对钢琴行业有了解吗？当年您是出于什么原因或想法选择了钢琴制造这个行业的呢？

9.通过您对钢琴的了解，对钢琴用户如何养护钢琴，您有哪些经验和建议分享给大家呢？
傅总：钢琴是一部比较精密的乐器，其大部分结构都是木质的，另外榔头上还包着羊毛毡，如果温度和湿度变化剧烈，对钢琴影响是最大的，甚至会降低钢琴的使用寿命。所以建议有条件的情况下，尽量使钢琴所处环境达到恒温恒湿，这点在北方地区尤为重要，避免冬季摆放距离暖气过近。另外就是家庭用琴最好每年做一到两次调律和击弦机、键盘机械整理，这样可以使钢琴的音色和弹奏性能保持最佳。

关注产品生产中的每个环节

通过本次专访，让我们更加深入了解了傅总，正是他身上这种追求卓越的创造精神，精益求精的品质精神，用户至上的服务精神，保障了京珠钢琴卓越的品质，在业内树立了良好的口碑。这也是对我们京珠企业精神的完美诠释。